In einem Brief an die Kunden von VeriSign informiert Symantec zur Übernahme der Sicherheitssparte von VeriSign durch Symantec. Diese ist jetzt abgeschlossen ist. Hiervon sind alle VeriSign-Marken aus den Bereichen Secure Sockets Layer (SSL) und Code-Signing-Zertifikate, Managed PKI (Public Key Infrastructure), das VeriSign Trust Siegel, der Authentifizierungsdienst VeriSign Identity Protection (VIP) und der VIP Fraud Detection Service (FDS) betroffen.

Lt. Aussage von Symantec hat diese Übernahme zwei Marktführer mit einer gemeinsamen Vision zusammengeführt, deren Stärken einander ergänzen und die ihren Kunden nun eine bessere Auswahl flexibler und kostengünstiger Produkte zum Schutz ihrer Daten und zur Bereitstellung eines sicheren Online-Angebots bieten können.

Besonderst zu beachten ist: Die VeriSign-Sparten für die Netzwerkinfrastruktur und für Domainnamen wurden nicht von Symantec übernommen und verbleiben in einem eigenständigen Unternehmen. Für Kunden der VeriSign Domain Name Services läuft die Geschäftsverbindung mit VeriSign für diese Services wie gewohnt weiter.

WAS ÄNDERT SICH FÜR DEN KUNDEN?

Produkte, Services, Vertrieb, Support
Symantec verpflichtet sich zur Weiterentwicklung und Verbesserung der VeriSign-Sicherheitslösungen, um die geschäftlichen und technischen Anforderungen seiner Kunden zu erfüllen. Alle Produkte laufen über ihre geplante Lebensdauer weiter und Updates werden rechtzeitig vorher angekündigt.

Änderungen bei Kundenbetreuung, Vertrieb und Support wird es nicht geben. Bitte arbeiten Sie wie gewohnt mit Ihren zuständigen Kundenbetreuern bei VeriSign zusammen. Auch, wenn sich unser Unternehmen vergrößert, bleiben Sie als unser Kunde unsere Priorität.

Bestellungen, Rechnungslegung, Zahlung, Verträge
Im Zuge dieser Übernahme werden alle Aufträge für die Sicherheitssparte von VeriSign, Inc. bzw. VeriSign, Sàrl („betroffene VeriSign-Unternehmensteile“) an Symantec übergeben. Für diese Unternehmensteile wird der Unternehmensname nach und nach zu Symantec geändert. Einzelheiten finden Sie in der folgenden Tabelle:

Was bedeutet dies für die Kunden?

• Bereits eingegangene Bestellungen: Die Rechnungen für Aufträge, die kürzlich VeriSign, Inc. oder VeriSign Sàrl erteilt wurden, werden möglicherweise von Symantec gestellt. Bitte  die Zahlung an Symantec senden, wie auf der Rechnung angegeben.
• Zukünftige Bestellungen: Bestellungen für Produkte aus dem Sicherheitsportfolio von VeriSign, die nach der bisherigen Vorgehensweise VeriSign, Inc. oder VeriSign Sàrl erteilt worden wären, werden ab jetzt entsprechend der obigen Tabelle dem entsprechenden Symantec-Unternehmen erteilt.
• Rechungslegung: VeriSign stellt Rechnungen nach und nach auf eine geänderte Zahlungsadresse und eine andere Bankverbindung um. Zu berücksichtigen Sie die dann geänderten Angaben.
• Kreditkarten: Auf Kreditkartenabrechnungen kann im Zuge der Umstellung auf den Namen Symantec bei Transaktionen nach dem Datum dieses Schreibens ein anderer Verwendungszweck aufgeführt werden.
• Übertragung von Verträgen: Bestehende Verträge für Sicherheitsprodukte mit VeriSign, Inc. oder VeriSign Sàrl wurden ebenfalls entsprechend der obigen Tabelle an das entsprechende Symantec-Unternehmen übertragen.

WO ERHALTEN KUNDEN WEITERE INFORMATIONEN?
Aktuelle Informationen zu dieser Übernahme findet man hier: www.symantec.de/verisign. Darüber hinaus ist eine ausführliche Datei mit Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Kunden vorbereitet, die im Zuge des weiteren Zusammenwachsens regelmäßig aktualisieren wird.

Das Ziel von VeriSign ist es, den Kunden weiterhin genau die ausgezeichnete Unterstützung zu bieten, die Sie gewohnt sind. Etwaige Änderungen in den Dienstleistungen wird VerySign seinen Kunden selbstverständlich im Vorfeld mitteilen. Falls Fragen zu diesem Schreiben oder anderen Produkten von Symantec oder VeriSign bestehen, geben die Ansprechpartner bei der VeriSign-Kundenbetreuung Auskunft.